Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@jemstock.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse support@jemstock.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@jemstock.com.

Nous offrons un droit de retour sous 30 jours : à compter de la réception de votre commande, vous disposez de 30 jours pour en demander le retour.

Conditions de retour

L’article doit être dans l’état où vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes d’origine et dans son emballage d’origine.
Vous devez fournir le reçu ou un autre justificatif d’achat.

Modalités de retour

Contactez-nous à : contact@labububoxing.com pour initier votre demande.
Nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions d’expédition.
Retournez votre colis à l’adresse que nous vous communiquerons.
Les envois non sollicités (sans demande préalable) ne seront pas acceptés.

Articles endommagés ou non conformes

À la réception, vérifiez votre commande. Si un article est défectueux, abîmé ou si vous avez reçu un produit incorrect, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème.

Articles non repris

Certains produits ne sont pas éligibles au retour, notamment :

Les denrées périssables (aliments, fleurs, plantes)
Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure
Les produits d’hygiène personnelle (cosmétiques, soins)
Les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz
Les articles en promotion ou les bons d’achat

Pour toute question sur un produit spécifique, n’hésitez pas à nous consulter.

Échange

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner l’article initial et de passer une nouvelle commande séparée pour le modèle désiré.

Droit de rétractation (clients UE)

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous bénéficiez en plus d’un droit de rétractation de 14 jours après la réception, sans justification. Les mêmes conditions de remise s’appliquent (état, emballage, justificatif).
Pour exercer ce droit, écrivez-nous à contact@labububoxing.com.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de la demande.
En cas d’acceptation, le montant sera recrédité automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables. Selon votre établissement bancaire, le délai d’enregistrement peut varier.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement 15 jours ouvrables après l’approbation, merci de nous recontacter à contact@labububoxing.com.

Contact

Adresse: 36a Fobbing Road, Corringham, Stanford-le-Hope, SS17 9BG, Royaume-Uni
Email: contact@labububoxing.com
Site web : https://labububoxing.com