Services

Nous proposons l’installation professionnelle de votre nouveau lave-linge et la reprise de votre ancien appareil sur demande, au moment de la livraison. Service offert ou optionnel selon l’offre — simple, sûr et responsable.

Installation — ce qui est inclus

Raccordement à l’arrivée d’eau et raccord de l’évacuation.
Branchement électrique (vérification basique de la prise).
Mise à niveau des pieds pour limiter les vibrations.
Test de démarrage et contrôle d’absence de fuites.
Explications rapides et conseils d’usage.

Ce qui n’est pas inclus (cas particuliers)

Travaux d’encastrement ou modifications de plomberie/électricité.
Fourniture/pose d’accessoires spécifiques (kit de superposition, rehausseur, tuyau long) — disponibles en supplément.
Adaptations lourdes ou réparations majeures (devis possible).

Préparez l’intervention

Dégagez l’accès à l’emplacement prévu.
Videz et, si possible, débranchez l’ancien appareil.
Ayez la notice et l’emballage à portée si disponible.
Signalez au livreur toutes contraintes d’accès (escaliers, couloir étroit).

Reprise de l’ancien appareil — simple & responsable

Option à activer lors du paiement : cochez « Reprise de mon ancien lave-linge ».
Le livreur peut emporter votre ancien appareil lors de la livraison du nouveau (enlèvement sur place).
Nous traitons l’appareil conformément aux normes de recyclage et de gestion des déchets électriques.

Conditions habituelles de reprise

L’appareil doit être vide et débranché.
L’accès doit permettre le retrait sans démontage important.
Si l’ancien appareil est très lourd, hors d’usage ou nécessite une intervention spéciale, un supplément ou une prise de rendez-vous dédiée peut être proposé.
Certains éléments (produits ajoutés, composants dangereux) peuvent empêcher la reprise immédiate — notre équipe vous informera le cas échéant.

Processus (en 3 étapes)

Choisissez l’option « Installation » / « Reprise de l’ancien » lors du passage en caisse.
Vous recevez un SMS/e-mail avec le créneau et la possibilité de confirmer ou reprogrammer.
Livraison & intervention : le technicien installe le nouveau lave-linge, réalise les tests, vous montre le fonctionnement et, si demandé, emporte l’ancien appareil.

FAQ rapide

Q : L’installation est-elle réellement gratuite ?
R : Oui pour l’installation standard lorsqu’elle est indiquée « incluse ». Les interventions complexes ou accessoires sont facturés séparément.

Q : Dois-je préparer l’ancien appareil pour la reprise ?
R : Oui : videz l’appareil, débranchez-le et facilitez l’accès pour le transporteur.

Q : Que se passe-t-il si le livreur ne peut pas reprendre l’ancien ?
R : Nous reprogrammons un enlèvement ou proposons une solution alternative (un supplément peut s’appliquer selon la situation).

Q : Peut-on refuser l’installation sur place ?
R : Oui, mais l’absence d’installation n’ouvre pas droit à remboursement du produit. Contactez le service client pour cas particuliers.