Questions fréquentes
1) Comment choisir la bonne capacité selon le nombre de personnes dans le foyer ?
La capacité dépend de la taille de votre foyer et de vos habitudes de lavage :
7–8 kg : 1–3 personnes / lessives régulières.
9–10 kg : 3–5 personnes / couettes légères.
11 kg et + : familles nombreuses / gros volumes.
Astuce : remplis le tambour à ~80% pour de bons résultats.
2) Quelles sont les dimensions standards ?
La plupart des frontaux font env. L60 × H85 × P55–65 cm.
Ajoute 2–3 cm à l’arrière pour les tuyaux et vérifie l’ouverture de porte. Pour l’encastrement, contrôle la profondeur hublot inclus.
3) Que comprend la prestation d’installation ou de mise en service d’un lave-linge ?
La mise en service inclut généralement :
- Raccordement à l’arrivée d’eau froide.
- Branchement électrique.
- Mise à niveau de l’appareil.
- Test de démarrage.
Elle n’inclut pas l’encastrement ni les travaux de plomberie ou d’électricité.
4) Quelles sont les conditions de livraison ?
Livraison standard offerte en France métropolitaine sous 48–72 h avec prise de rendez-vous par SMS/e-mail et suivi en temps réel. Options “à l’étage” ou “dans la pièce de vie” disponibles. Reprise de l’ancien appareil possible.
5) Comment fonctionne la reprise de mon ancien lave-linge lors de la livraison ?
La reprise se fait le jour de la livraison du nouveau lave-linge. L’ancien doit être débranché, vidé et facilement accessible. Il est ensuite dirigé vers une filière de recyclage agréée.
6) Quelles sont les modalités de retour ou de rétractation ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner votre produit si vous changez d’avis. Pour le gros électroménager, un enlèvement à domicile est prévu. Le produit doit être en parfait état, idéalement dans son emballage d’origine. Remboursement après contrôle sur le moyen de paiement initial.
7) Quelle garantie est incluse pour un lave-linge neuf ?
Tous nos lave-linge neufs bénéficient d’une garantie pièces et main-d’œuvre de 5 ans. Le service est assuré par un SAV agréé.
